Cada flor de cetim da nossa loja é cuidadosamente confeccionada à mão e personalizada conforme o seu pedido, tornando-se um produto exclusivo e único. Por se tratar de um item personalizado, conforme previsto no Artigo 49, § 1º do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), não realizamos devoluções por arrependimento ou mudança de opinião.
Contudo, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Caso haja erro por parte da loja — como defeito no produto, falha na personalização ou divergência entre o pedido e o que foi entregue — realizaremos a troca do produto ou a devolução do valor pago.
Para solicitar troca ou devolução por motivo de erro da loja, entre em contato conosco no mesmo dia do recebimento, enviando fotos e descrição do problema. Analisaremos o caso e daremos o retorno para as providências.
Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossos produtos artesanais, feitos especialmente para você!
